سياسة العائدات
في إن بيوتي، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.
أهلية العودة
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها واسترداد أموالك، بشرط أن تستوفي الشروط التالية:
- المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدمة.
- جميع العبوات، بما في ذلك أي أختام وعلامات، سليمة.
- يرفق المنتج بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها.
- العناصر ليست في حالتها الأصلية، أو الأجزاء التالفة أو المفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
- يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 7 أيام من التسليم.
عملية العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [عنوان بريدك الإلكتروني] أو اتصل بنا على [رقم هاتفك] خلال 7 أيام من استلام طلبك. قم بتقديم رقم الطلب الخاص بك، وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع.
- إذن العودة: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستتلقى رقم ترخيص الإرجاع (RAN) وتعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا مرة أخرى.
- شحن المنتج: قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية وقم بتضمين RAN. قم بشحن المنتج إلى العنوان المذكور في تعليمات الإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي شروط الإرجاع الخاصة بنا. إذا تمت الموافقة، فسنقوم بمعالجة استرداد أموالك. يرجى الملاحظة:
- سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info-nbeauty@gmail.com. وسوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، بما في ذلك تكاليف شحن إرجاع العناصر المعيبة.
تجهيز الطلب والشحن
- تتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال 3 أيام عمل.
- الشحن متاح فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
ن الجمال
الإمارات العربية المتحدة
بريد إلكتروني: info-beauty@gmail.com
شكرًا لك على التسوق مع إن بيوتي. نحن نقدر عملك ونسعى جاهدين لتزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة.